ФИНИСТ, готовые исследования

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ УСЛУГ В БАНКОВСКИХ ОФИСАХ МОСКВЫ

В отчете представлена современная картина присутствия страховых компаний в банковских офисах, оценивается рациональность такой организации взаимодействия банков и страховых компаний с точки зрения потенциальных клиентов.

Оценивались такие параметры как доступность отдельных страховых компаний в банковской сети (в зависимости от расположения банковских офисов, в зависимости от масштабов присутствия страховых компаний в сети крупнейших розничных банков) и обеспеченность информацией о страховых услугах (наличие и содержание информации о поставщике услуги и самой услуге, формат подачи этой информации, качество и понятность информации).

Страховые компании: Согласие, Московская страховая компания, Альфа-страхование, Страховая группа Уралсиб, Ингосстрах, Стандарт-резерв, AIG-LIFE, РЕСО-Гарантия, ВСК, ГУТА-страхование, РК-Гарант, Национальная Страховая Группа, Росгосстрах, Русский мир, Энергогарант, Стоик, АВИКОС, Страховая группа РАСО, РОСНО.

Исследованием охвачено 300 обслуживающих офисов коммерческих банков, имеющих наибольшее число офисов в Москве. Не участвовали офисы, расположенные в спальных районах города за пределами МКАД (Митино, Солнцево, Новопеределкино, Жулебино, Бутово), а также офисы, расположенные в торговых центрах и на территориях с пропускным режимом.

Банки: Авангард, Автобанк-НИКойл, Альфа-банк, Альфа-банк Экспресс, Банк Москвы, БИН-банк, Внешторгбанк, ГУТА-банк, Импэксбанк, Инвестсбербанк, МДМ-банк, Международный Московский банк, Московский кредитный банк, Мосстройэкономбанк, Номос-банк, Первое ОВК, Промстройбанк, Райффайзен банк, Росбанк, Российский капитал, Русский банк развития, Русский генеральный банк, Ситибанк, Собинбанк, Уралсиб, Юниаструм.

Исчерпывающий список банков был отобран с целью оценить масштабы реального присутствия страховых компаний в банковских офисах, так как помимо декларируемых договоренностей между отдельными банками и страховыми компаниями о продвижении страховых услуг, вероятно, существуют еще и не афишируемые договоренности и попытки отдельных страховых компаний организовать продажи через 1-2 банковских офиса, в обход головного офиса банка. Кроме того, стоит учитывать, что декларируемые договоренности не всегда выполняются и, что искажает настоящую картину использования страховыми компаниями данного канала продаж.

Основные методы исследования – наблюдение в офисах с заполнением формализованных анкет и анализ рекламно-информационных материалов страховых компаний.

Время проведения: ноябрь-декабрь 2004 года.

Можно с уверенность говорить, что банковские офисы как канал продаж активно тестируются различными страховыми компаниями. Об этом говорит высокий показатель их присутствия в 300 исследованных банковских офисах Москвы: в том или ином виде страховые компании представлены в 42% офисов.

Вместе с тем, лидерами по присутствию в банковских офисах являются страховые компании, аффилированные с собственниками исследованных банков: СК Согласие (присутствие зафиксировано в 30 банковских офисах), Московская страховая компания (26 офисов), Альфа-страхование (23 офиса), страховая группа Уралсиб (17 офисов), РК-Гарант (9 офисов).

Неаффилированные с банками страховые компании встречаются эпизодически (иногда в офисах нескольких банков – Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, РОСНО), поэтому говорить об эффективном использовании банковского канала продаж пока не приходится. Однако тот факт, что попытки привлечь банковских клиентов ведутся, говорит о том, что рано или поздно независимые страховщики смогут более активно присутствовать в банковской сети.

Содержание отчета об исследовании:

1. ОБЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

2. МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

3. ДОСТУПНОСТЬ СТРАХОВЫХ УСЛУГ В БАНКОВСКОЙ СЕТИ

4. ОСОБЕННОСТИ ПРИСУТСТВИЯ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ В БАНКОВСКИХ ОФИСАХ

4.1 Рекламная информация страховых компаний

4.2 Продвижение отдельных страховых услуг

4.3 Страховые агенты в банковских офисах

5. ПРИЛОЖЕНИЕ

Объем отчета 23 страницы. В отчете приведены 13 таблиц, 3 диаграммы.

Стоимость исследования: 12 800 рублей.