ФИНИСТ, комментарии4

Содержательность vs привлекательность рекламной информации в банковских офисах

При оформлении рекламных материалов банки концентрируются на разработке оригинальных дизайнов и красочности материалов, поэтому в обслуживающих офисах часто наблюдается смешение разноформатной рекламной продукции, что в целом снижает ее привлекательность и усложняет восприятие.

В большинстве случаев включенная в них информация не позволяет клиентам оценить выгоду от использования конкретных услуг, что становится причиной отказа от сотрудничества с банком. Вместе с тем, вряд ли имеет смысл оспаривать тот факт, что усложнение банковских услуг и недостаточно развитая культура потребления населением «недепозитных» услуг требуют активной пропагандистской работы. Чем более банк заинтересован в привлечении клиентов, тем более активно он должен информировать своих и чужих клиентов, попавших к нему в офис, о специфике продаваемых услуг в целом и преимуществах своей услуги в частности.

Среди информации, помогающей потенциальному клиенту принять решение о сотрудничестве с банком, может быть кредитный калькулятор, описание регламента предоставления инвестиционных услуг и т.п. Наличие такой информации позволяет клиенту оценить потенциальные выгоды от сотрудничества с банком. Однако встречается такая информация достаточно редко. Например, возможность самостоятельного расчета лимита предусмотрена в материалах Автобанк-НИКойл и Уралсиба, возможность оценить удорожание покупок при кредитовании – в материалах Автобанк-НИКойл, Уралсибе, РБР, ОВК.