Коммуникации

Разработка коммуникационной стратегии начинается с исследования стратегий конкурентов. Одновременно выявляются проблемные зоны в системе коммуникаций организации-заказчика с обозначенной целевой аудиторией.

Основных участников текущего и будущего коммуникационного процесса мы делим на три группы:

• внутренний контур (руководители, акционеры и сотрудники),
  
• контур влияния (отраслевые эксперты, представители государственных органов),
  
• рыночный контур (поставщики, агенты, потребители).
  

После тщательных исследований проводится определение стратегических установок для коммуникаций с целевыми аудиториями и начинается разработка рекомендаций по повышению эффективности системы коммуникаций (косметическому обновлению или реконструкции бренда, или, в крайнем случае, ребрендингу).

Для достижения этой цели Финист реализует не только традиционные мероприятия по разработке коммуникационной стратегии или кампании, но и комплекс сопровождающих мероприятий, оказывающих влияние на итоговую оценку эффективности проекта (разработка регламентов поведения персонала и вспомогательных инструментов продаж, а также исследования mystery shopping для оценки влияния персонала на успешность реализации стратегии или кампании).